Póliza de Garantía ABC MedSpa Technology
NO EXISTEN DEVOLUCIONES DE EFECTIVO
Estimado cliente: con con su su preferencia usted ha adquirido un equipo nuevo y de primera calidad
Le invitamos a conocer los términos de esta póliza
A. Periodo de garantía:
A.1 La garantía corresponde a:
3 meses , 6 meses, o 1 año (depende del articulo comprado) a partir de que el cliente
ha recibido el producto. Aplicable en el equipo, manerales solo 15 días.
1.2 Para poder validar la garantia es necesario entregar el equipo en el empaque con el que se
le ha entregado.
B. Cobertura de garantía
3.1 La presente póliza valida la reparaciór del articulo por defecto de fábrica del aparato, no por
negligencia del comprador, mal uso y/o accidente ni por causas fuera de estos motivos
3. 1.1 Los manerales y/o accesorios cuentan con garantía limitada por defecto de fabrica
durante los primeros quince días naturales a partir de la entrega del equipo. La mala instalación
o uso inadecuado no entran en garantía
B.2 Los daños que presente el articulo por causas de paquetería no son cubiertas por esta
póliza.
B.2.1 Los daños por paquetería son cubiertos por el pago de un seguro adicional, el pago de
este se sugiere al momento de comprar y tiene un costo del 4% del valor del producto.
B.2.2 Si realizo el pago del seguro, el daño deberá ser notificado no más de 24 horas de haber
recibido el producto.De no ser así, se sobre entiende que el cliente acepta el producto como fue
entregado por paquetería.
B.2.3 Si no adquirió seguro de paqueteria y su mercancía llega dañada toda reclamación deberá
ser exclusivamente ante la paquetería.
B.2.4 Si su equipo está dentro de la garantía. Debe seguir las indicaciones que se le
proporciones, conforme a enviar imágenes, videos y que comprueben el daño. De no ser así, se
sobre entiende que no existe interés en continuar con el trámite.
C. Proceso de garantía.
C.1 El cliente está obligado a enviar videos que haga constar el defecto de fábrica del producto
las veces que sean necesarios.
C.2 Una vez analizado su vídeo, se notifica al cliente si es necesario él envió de su producto para
reparación, o a la pieza que presente la falla, no en todos los casos es necesario él envió de todo
el producto
C.2.1 Una vez notificado el cliente de la necesidad de envió de su paquete a nuestra oficina
cuenta con 3 días hábiles para realizar él envió del paquete. Si no cumple con él envió en
tiempo requerido, el caso de garantía se cierra.
C.2.2 Cumplido lo anterior, el producto debe ser enviado junto con una copia de su nota de compra, su
inventario bien especificado, y en su empaque original, de lo contrario al no cumplir con estos
requisitos la garantía se invalida automáticamente. Dichos documentos son brindados por la
empresa al cliente, desde un inicio
C.2.3 Importante: todo envió de vuelta a nuestra oficina, es pagado por el cliente en cualquiera
de los casos, ya sea por garantia o cambios.
C.3 Una vez recibido el producto en nuestra oficina, la demora de reparación es de 8 a 60 días
hábiles (sujeto a cambios).
C.3.1 El proceso es sin contar la demora de envió de regreso a su domicilio. El gasto de envió de
nuestra bodega a su domicilio al devolver el articulo ya reparado, él envió en este caso es por
cuenta de la empresa.
D. Cláusula de envío
Una vez que la empresa ha realizado la entrega del artículo o producto al servicio de paquetería,
a empresa no se hace responsable por daño, robo o perdida del articulo o producto
Es responsabilidad del cliente dar el seguimiento adecuado al estado de su envio (En caso de
haber pagado el seguro de envío, la empresa la apoyara con los trámites correspondientes para
que la paquetería haga valido el seguro de su paquete).
Invalidación de garantía
La garantia no: Se hará valida si el cliente comete cualquier tipo de negligencia con el articulo ya
sea por MAL USO o por accidente. No es válida en ningun caso si es un daño ocasionado por
paqueteria.
No es Valida si no se ha usado de manera correcta y con uso de REGULADORES DE VOLTAJE
por DESCARGA ELECTRICA
No es válida en ningún caso si el artículo fue abierto o modificado por el cliente para revisión
técnica.
En ningún caso se validará si el articulo no viene en su caja original y con sus etiquetas, sello y
empaques originales de la empresa.
Anexos especiales. La póliza solo es válida para clientes de ABC Med Spa Technology,
únicamente cubre a clientes directos, no personas que hayan comprado con revendedores
(segunda mano).
El uso del equipo y la aplicación de los tratamientos es única y exclusivamente del cliente.
